1) Zašto analiza web upotrebljivosti?

Posjetitelji žele brzo i jednostavno pronaći određene informacije na vašim web stranicama. Ako tražene informacije ne pronađu tada odlaze na web stranice vaše konkurencije! Analiza korisnosti i upotrebljivosti web stranice donosi slijedeće koristi:

• detektira potencijalne probleme na vašoj web stranici i lokacije koje onemogućavaju web sjedište u kontekstu korisnosti i jednostavnosti korištenja
• predlaže stručne i argumentirane izmjene radi postizanja boljeg učinka i zadovoljstva korisnika
• nudi uvid u jasan i detaljan grafički prikaz svih pozitivnih i negativnih elemenata.

Vidi primjere analize*
* Navedeni primjeri analiza odnose se na osnovno „površinsko snimanje" stanja upotrebljivosti web stranice. Ukoliko želite naručiti kompletnu analizu Vaše web stranice - kontaktirajte me.

Isplativost ulaganja u upotrebljivost stranica

Mnogobrojna istraživanja velikih svjetskih korporacija kao i renomiranih stručnjaka su pokazala i dokazala isplativost ulaganja u upotrebljivost web sjedišta:

• Povećanje prodaje ili posjećenosti
  redizajn web stranice utemeljen na analizi web upotrebljivosti može povećati pototak prodaje ili konverzije za 100%, posjećenost za 150%, a korisnikovu produktivnost/učinkovitost za čak 160%
  (izvor: Jakob Nielson, svjetski stručnjak za web upotrebljivost)
• Povećanje produktivnosti, prihoda, zadovoljstva korisnika
  izravne koristi od web upotrebljivosti: povećanje produktivnosti, povećanje prodaje i prihoda, povećanje zadovoljstva korisnika, smanjenje troškova za razvoj i održavanje sustava, smanjenje troškova za edukaciju i korisničku podršku
  (izvor: Profesionalno udruženje specijalista za web upotrebljivost - UPASOC.org)
• Povrat na investiciju (ROI)
  svaki dolar uložen u upotrebljivost web stranice vraća između 10$ i 100$ (vidi ROI)
  (izvor: Profesionalno udruženje specijalista za web upotrebljivost - UPASOC.org)
• "Poslovni slučaj" upotrebljivosti (business case)

  "Sve dok upotrebljivost neće biti implementirana u proces razvoja projekta unutar vaše tvrtke, vjerojatno ćete trebati opravdavati svaku vašu investiciju. Srećom, inicijativa za upotrebljivost daje veliki povrat na investiciju – poznato je da projekti ostvaruju značajne benefite od upotrebljivosti: 5 – 10 puta veći povrat od same investicije!" (izvor: David Travis, specijalist za web upotrebljivost)

• Zadovoljan korisnik postaje lojalan korisnik i povećava prodaju
  Ako korisnici jednostavno i brzo izvršavaju zadatke na vašem webu, oni će se uvijek ponovno vraćati da bi konzumirali vaše sadržaje ili kupovali u vašoj web trgovini. Prema istraživanju tvrtke „Forrester Research“ (www.forrester.com ) – 42% amerikanaca koji su imali pozitivno korisničko iskustvo i osobno zadovoljstvo ponovno se vraćaju i kupuju kod istog web trgovca.
• Upotrebljivost u najranijim fazama - najveća ušteda!
  prilikom izrade web projekta svaka promjena iziskuje manje novčanih sredstava kada se izvodi u ranijim fazama web razvoja. Npr. ako želite poboljšati finalni izgled i funkcionalnost web stranice u smislu web upotrebljivosti trebat ćete izdvojiti i do 10 puta više novaca nego da ste istu stvar radili na samom početku razvoja web projekta (izvor: Human Factors International, 2001)
  

2) Kome je namijenjena?

Analiza je namijenjena malim, srednjim i velikim tvrtkama, državnim institucijama i financijskim organizacijama (internet bankarstvo) koje već imaju web stranice ili rade na redizajnu starih stranica i žele dobiti kvalitetnu i profesionalnu pomoć u vezi upotrebljivosti njihove stranice. Analiza je, naravno, namijenjena svima koji su odgovorni za kvalitetu sadržaja ili se bave izradom web stranica: direktorima, vlasnicima, marketing menadžerima, dizajnerima, programerima itd...

3) Što dobivam u analizi?

Pisani izvještaj koji ukazuje na potencijalne probleme i lokacije na webu koje onemogućavaju web site u kontekstu korisnosti i jednostavnosti korištenja. Za svaki utvrđeni problem ponuđene su jasne i argumentirane preporuke poboljšanja problema. Vidi primjere analize

Svaki problem je definiran ocjenom:

• pozitivan komentar (+)
• negativan komentar (-)
• ili kombinacija pozitivnog i negativnog komentara (+-).

Napomena: analiza se temelji na vodičima i usvojenim standardima i načelima mnogobrojnih organizacija koje se bave ovom tematikom (usability.gov, usabilitynet.org, useit.com, usabilityprofessionals.org...), različitim publikacijama i izvorima informacija, te mojim osobnim dosadašnjim iskustvom. Preporuke koje navodim u analizi su napravljene iz perspektive web upotrebljivosti i kao takve mogu biti manje relevantne radi marketinških, uređivačkih ili osobnih razloga naručitelja (klijenta).

4) Metodologija za analizu

Analiza web upotrebljivosti je detaljan i opsežan okvir za sve kategorije web stranica (korporativne stranice, web trgovine, web portali...). Analiza obuhvaća slijedeća područja:

• Navigacija i jednostavnost pronalaženja informacija
  Povećati jednostavnost kojom posjetitelj stranice (korisnik) pronalazi informaciju koju traži i sadržaj koji mu vi želite prezentirati
• Format stranice (Page layout) i "pozivi na akciju"
  Postaviti dovoljno elemenata koji korisnika "pozivaju na akciju" (klikni, naruči, vidi) i prikazati te elemente na jasan i upadljiv način
• Uvjerljivost
  Sve web stranice trebaju "natjerati" posjetitelja stranice da rade upravo ono što vi želite (klikni, naruči, vidi)
• Uklanjanje zapreka
  Posjetitelju stranice maksimalno pojednostavniti korištenje iste
• Sadržaj, marketing i brend
  Ponuditi posjetiteljima koristan sadržaj, a elemente identiteta koristiti na jasan i učinkovit način
• Traženje informacija
  Unaprijediti i poboljšati dizajn i performanse tražilice kako bi posjetitelji brzo i jednostavno pronašli traženu informaciju
  

5) Koliko traje izrada analize?

Vrijeme izrade analize web upotrebljivosti ovisi o kategoriji web stranice, broju analiziranih web stranica, te "dubini" i kompleksnosti. Uobičajeno vrijeme izrade analize traje od 7 do 10 dana.

6) Koliko košta izrada analize?

Napomena:
U tablici su prikazane predefinirane vrijednosti. Ukoliko nije drugačije navedeno dodatne opcije se posebno naplaćuju.
Uvjeti plaćanja: prema dogovoru (gotovina, tekući račun, žiro-račun).
Prije početka izrade uplaćuje se avans u iznosu od 60%, a preostalih 40% nakon obavljenog posla.

	Korporativna stranica	Web trgovina / portal	E-bankarstvo / hotelski booking sustav
Broj analiziranih stranica:	5 - 10	na upit	na upit
Analiza uključuje:	Navigacija, dizajn, sadržaj; HTML/CSS; SEO	Navigacija, dizajn, sadržaj, prevencija grešaka, funkcionalnost; HTML/CSS; SEO	Navigacija, dizajn, sadržaj, prevencija grešaka, funkcionalnost; HTML/CSS; SEO
Način i vrsta isporuke analize:	email; PDF dokument (5 - 10 stranica)	email; PDF dokument (10 - 20 stranica)	email; PDF dokument (br.str.: na upit)
Vrijeme izrade:	7 - 10 dana	20 dana	na upit
Cijena (kn):	od 5 000,00 kn	od 15 000,00 kn	na upit
Bonus: prijedlog vizualnog dizajna sa primjerom poboljšanja grafičkih i tekstualnih elemenata na stranici. (dodatno se naplaćuje)	2 000,00 kn	od 6 000,00 kn	na upit

Primjeri analize
Vidi primjere analize*
* Navedeni primjeri analiza upotrebljivosti odnose se na osnovno „površinsko snimanje" stanja upotrebljivosti web stranice. Ukoliko želite naručiti kompletnu analizu Vaše web stranice - kontaktirajte me

7) Kako naručiti analizu web upotrebljivosti?

Ako smatrate da vaša web stranica nije dobro optimizirana za korisnika u kontekstu upotrebljivosti i jednostavnosti korištenja slobodno me kontaktirajte i naručite analizu upotrebljivosti vaše web stranice:

• telefon: 091/564 9153
  (radni dan od 09 - 17 sati; subota: 10 - 14 sati)
• email: pošaljite upit na email info@web-upotrebljivost.com
• putem kontakt obrasca